PRECIOS E IMPUESTOS

Los precios reflejados en cada ficha de producto NO incluyen el 21% de impuesto de IVA, ya que esta página web está orientada a profesionales y empresas. Si es particular puede beneficiarse también de grandes descuentos y ofertas especiales.


En relación al IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido), como regla general, se aplicará el tipo impositivo del 21% para el territorio de la Unión Europea donde es de aplicación este impuesto.


Quedarán exentas de pagar este impuesto todas aquellas empresas pertenecientes a países de la Unión Europea exceptuando España. En la venta a cualquier otro país del mundo no se repercutirá IVA. No obstante, los sistemas aduaneros de cada país aplicarán las cargas impositivas correspondientes.

Debido a su especial régimen fiscal, son considerados territorios extracomunitarios los ámbitos geográficos correspondientes a Canarias, Ceuta y Melilla. Por lo tanto, las compras realizadas por residentes de estos territorios están exentas del pago del IVA (los gastos del despacho de aduanas y los impuestos de importación no están incluidos en el precio del artículo ni en el del envío, y deberán ser pagados en destino por el receptor de la mercancía).


Los precios expuestos en NEOFERR podrán ser revisados y modificados, si las condiciones lo requieren, por motivos contrarios a un servicio correcto o debido a causas ajenas a la empresa.
 

Nuestro catálogo online es solo un pequeño ejemplo de todos los productos de que disponemos. NEOFERR no se compromete a disponer de existencias de todos los productos expuestos. Le invitamos a solicitar confirmación de existencias antes de realizar el pedido.
 

En algunos artículos, la IMAGEN o FOTOGRAFÍA puede no corresponder con la descripción del producto: si no se especifica el COLOR en la referencia o nombre del artículo, puede haber variaciones en la tonalidad o que el producto enviado sea de un COLOR ALEATORIO, sin tener que corresponder al indicado en la fotografía. En caso de duda, puede ponerse en contacto con nosotros en el 91 25 23 281, mediante email a atencionalcliente@neoferr.com o bien desde el formulario de contacto de la página web.

Los precios expuestos son los correspondientes a la venta de productos por cajas, por lo que la unidad de caja y unidad mínima de venta es la indicada en la descripción de cada producto como unidades por caja. No obstante, en la mayoría de los casos se pueden vender individualmente los productos. En estos casos, NEOFERR mantiene el mismo precio de venta. En caso de estar interesados en la compra de unidades no múltiplos de los mínimos de caja y venta, les rogamos que soliciten confirmación por teléfono o email antes de realizar el pedido.
 

En estas situaciones, un gestor del Departamento de Atención al Cliente le confirmará disponibilidad antes de enviar el pedido y en caso de no interesar la cantidad mínima de venta, se reembolsará el importe abonado sin ningún cargo para el cliente.

Los productos que no indican unidades por caja en la descripción están en proceso de descatalogación, y por ello sólo estarán disponibles hasta final de existencias.



PRODUCTOS EN OFERTA

Los productos que NEOFERR promocione a un precio especial se mostrarán en la web con la siguiente información: precio venta al publico recomendado, descuento, precio promocional (que será el que se cobre al cliente), y, si fuera necesario, fecha de finalización de la oferta o promoción. Dichas ofertas estarán disponibles hasta la fecha indicada, salvo fin de existencias.

  

SISTEMAS DE PAGOS

Podrá realizar el pago con su tarjeta de crédito o débito (Visa, MasterCard, 4B, Euro 6000, American Express, Diners Club y JCB Card ) tenemos una conexión protegida y codificada.


Otros medios de pago seguro como Paypal e iupay le permiten pagar directamente sin comunicar sus datos financieros. Paypal codifica automáticamente sus datos confidenciales con la ayuda de las mejores tecnologías disponibles en el mercado Tarjeta de crédito, VISA o MasterCard.

También puede abonar su pedido por transferencia bancaria (o ingreso en efectivo), reseñando el DNI del comprador y el número de pedido que ha efectuado. Los pedidos no se cursarán hasta que el abono por transferencia o ingreso en efectivo no sea verificado de forma efectiva.


El fraude con tarjeta de crédito es un delito. Por ello, en caso de utilizar de modo fraudulento una identidad o tarjeta de crédito o débito, NEOFERR, entablará acción judicial contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda on-line.


Pago aplazado. Si desea acogerse a la modalidad de pago aplazado, nos lo tendrá que indicar al tramitar su pedido. En este caso, su solicitud deberá ser aceptada por el Departamento Financiero de NEOFERR. Esta opción de pago aplazado es válida únicamente para pedidos de importe superior a 600 Euros. Además, tenga en cuenta que no se enviará ningún pedido hasta que la solicitud haya sido aprobada.

 

 

FORMAS DE ENVÍO Y PLAZOS DE ENTREGA

 

Los portes se calcularán en base al importe total de la compra (IVA incluido). El sistema calcula automáticamente el importe por defecto, pero en caso de no corresponderse con el coste real (tal es el caso para mercancías especialmente pesadas o voluminosas), un asesor del Departamento de Atención al Cliente se pondrá en contacto antes de realizar el envío, para confirmar el coste exacto. En caso de no estar interesado, el cliente podrá exigir que se le devuelva el importe ya abonado, procediendo NEOFERR en tal caso a la cancelación de su pedido.

 

El coste por defecto, de no indicarse lo contrario, se calculará en base a la siguiente tabla:

 

DESTINOIMPORTE PEDIDO 
(IVA INCLUIDO)
PORTES

España (excepto las islas, Ceuta y Melilla)
España (excepto las islas, Ceuta y Melilla)
España (excepto las islas, Ceuta y Melilla)
España (excepto las islas, Ceuta y Melilla)

hasta 4,99 €
de 5 € a 9,99 €
de 10 € a 29,99 €
de 30 € a 99,99 €
2,95 €
3,50 €
4,70 €
5,90 €
España (excepto las islas, Ceuta y Melilla)
de 100 € a 299,99 €
10,36 €
España (excepto las islas, Ceuta y Melilla)
de 300 € a 499,99 €
15,83 €

España (excepto las islas, Ceuta y Melilla)

 

a partir de 500 €

 

ENVIO GRATIS

 

DESTINOIMPORTE PEDIDO 
(IVA INCLUIDO)
PORTES
EUROPA
hasta 99,99 €
19,84  €
EUROPA
de 100 € a 299,99 €
30,12 €
EUROPA
de 300 € a 499,99 €
37,30 €

EUROPA

 

a partir de 500 €

 

CONSULTA

 


Para entregas a otras direcciones soliciten presupuesto.

Los plazos de entrega serán de 2 a 7 días laborales, según la modalidad elegida, condiciones de stock y posibles incidencias relacionadas con las agencias de transporte, excepto en el ENVÍO URGENTE o EXPRESS, que se realizará en un plazo de 24/48 h, en días laborables.

Todos los pedidos que se realicen y estén conformes de pago después de las 13:00 am en días laborales, se contabilizarán al día siguiente como referencia en el inicio del periodo de entrega, ya que no se pueden cursar en el mismo día.  En caso de viernes, festivos o vísperas de festivo, pasarán automáticamente a considerarse a partir del siguiente día laborable.

En caso de no poder realizar la entrega mediante la agencia seleccionada por el cliente, debido al peso o dimensiones de la expedición, u otras causas, NEOFERR realizará el envío mediante la agencia más adecuada, respetando el plazo de entrega seleccionado salvo que se comunique lo contrario.

En el caso de que no se cumpla el plazo de entrega URGENTE se reembolsará la diferencia con el envío ESTÁNDAR.

GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES

 

GARANTÍAS

Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en la garantía.

En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

DEVOLUCIONES

Para realizar la devolución, el producto deberá estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y con los manuales, accesorios o regalos promocionales incluidos en su caso, estando el PRODUCTO DE NUEVO LISTO PARA LA VENTA. Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente. 

Para que se acepten las reclamaciones por roturas de transporte o mal estado de los paquetes recibidos y artículos contenidos, y como garantía de recepción y registro, deberán notificarse necesariamente por e-mail a atencionalcliente@neoferr.com en un plazo no superior a 24 HORAS desde la recepción del pedido, adjuntando fotografías donde se aprecien claramente los desperfectos causados.

Con objeto de dejar constancia escrita de la reclamación y como garantía para el cliente, la simple comunicación telefónica no será válida a tal efecto.

El consumidor dispone de 14 días naturales para el ejercicio del derecho de desistimiento desde la recepción del producto, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalizaciones por su ejercicio. Los gastos de devolución del bien correrán a cargo del consumidor. Podrá enviarlo por sus propios medios o solicitar que pasemos a recogerlo, teniendo en cuenta que el coste de recogida suele ser aproximadamente el doble del envío.

Para realizar su devolución, envíenos por e-mail el siguiente FORMULARIO DE DESESTIMIENTO cumplimentado y firmado a la siguiente dirección:
atencionalcliente@neoferr.com

Para el resto de clientes, empresas y autónomos, confirmar condiciones de devolución, ya que en algunos productos no se podrá solicitar la devolución o pueden tener un cargo de hasta un 10% de gastos de gestión. En todos estos casos, los gastos de envío y devolución correrán a cuenta del cliente.



PROMOCIONES, VALES Y TARJETAS REGALO.

 

Los Vales por anulaciones de pedidos o reembolsos, se podrán utilizar libremente sin un mínimo de compra y no tendrán caducidad. En caso de modificación de condiciones se indicará al cliente con 30 días de antelación, para que puedan hacer efectivo su valor. Estos vales son acumulables a otras promociones y ofertas.

Las Tarjetas Regalo que un cliente adquiere para obsequiar a un tercero, se podrán utilizar libremente sin un mínimo de compra y no tendrán caducidad. En caso de modificación de condiciones se indicará al cliente con 30 días de antelación, para que puedan hacer efectivo su valor. Estos Vales son acumulables a otras promociones y ofertas.

Las tarjetas regalo. vales o cupones de descuento generados por NEOFERR sin previo pago de los clientes, por motivo de sorteos, regalos o promociones publicitarias, deberán ser utilizados en una única compra, siendo el valor mínimo del pedido el indicado en la siguiente tabla:

           VALE DESCUENTO  5 €  -  Compra mínima 40 €

           VALE DESCUENTO 10 €  -  Compra mínima 70 €


En el sistema de afiliación, en el que los clientes reciben cupones por cada amigo que se registre de forma referenciada, se generará un cupón por amigo, siendo válido un sólo cupón por compra. No serán acumulables a otras promociones y cupones, y se regirán por el mismo sistema de pedido mínimo indicado en el párrafo anterior. Además, no se generarán ni serán válidos estos cupones hasta que el cliente referenciado realice su primera compra.

Actualmente, tenemos activa una promoción en la que nuestros clientes se benefician de portes gratuitos, en su primera compra, a partir de un importe que depende de la dirección de entrega, siempre que no sean productos voluminosos o pesados. Para confirmar el importe mínimo puede introducir sus datos de envío en nuestro sistema o llamar por teléfono al número de atención al cliente 91 25 23 281. Siempre se confirmará esta promoción antes de realizar el pago.

 

LIMITACION DE RESPONSABILIDAD

 

Es responsabilidad de los cliente el uso adecuado de los artículos adquiridos, así como estar técnicamente capacitado para utilizarlos.

 

INFORMACIÓN FISCAL

 

La empresa denominada NEOFERR, tiene la razón social AREXTRE, S.C., con CIF J99002206, con domicilio fiscal en Avda. Santa Isabel, 70 - 50004 ZARAGOZA.

 

PROTECCIÓN DE DATOS - LOPD

 

Para realizar sus pedidos en NEOFERR deberá registrar sus datos personales, que serán solo los necesarios para la facturación y entrega de sus productos. 

En el momento en que usted se registra en nuestra tienda, o rellena cualquier formulario de consulta, sus datos personales, domiciliarios, y los relativos a su forma de pago, son incorporados a nuestra base de datos, utilizándose estos datos únicamente para contestar a sus preguntas o tramitar los pedidos, así como para enviar información sobre ofertas y servicios que puedan resultar de su interés.

En cualquier momento podrá modificar los datos de su registro de cliente. Si quiere hacerlo ahora, o desea registrarse en este momento, pulse aquí.


En caso de haber perdido su contraseña o no recordarla, pulse aquí.


En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, como cliente de NEOFERR podrá en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, comunicándolo por escrito a NEOFERR (Asesoría Jurídica), c/ García Galdeano, 6 - 50004 ZARAGOZA o a través de nuestra dirección de correo electrónico: atencionalcliente@neoferr.com

 

 

LEGISLACION Y JURISDICCION APLICABLE

 

El presente contrato de compra-venta , se regirá por la legislación española, que será de aplicación en lo no dispuesto en este contrato en materia de interpretación, validez y ejecución.


“Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Asimismo, como entidad adherida a CONFIANZA ONLINE y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos, protección de menores y accesibilidad, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de CONFIANZA ONLINE (www.confianzaonline.es), encarnado en el Jurado de la Publicidad y en la Junta Arbitral Nacional de Consumo.”

 

UTILIZACIÓN DE COOKIES

 

Para la utilización de nuestro sitio web es necesario la utilización de cookies. Las cookies son pequeñas cantidades de información que se almacenan en el navegador utilizado por cada usuario para que el servidor recuerde cierta información que posteriormente pueda utilizar. Esta información permite identificarle a usted como un usuario concreto y permite guardar sus preferencias personales, así como información técnica como puedan ser visitas o páginas concretas que visite. Si usted lo desea puede configurar su navegador para ser avisado en pantalla de la recepción de cookies y para impedir la instalación de cookies en su disco duro. Por favor, consulte las instrucciones y manuales de su navegador para ampliar esta información”.

 

DATOS CORPORATIVOS DE INTERES GENERAL

 

   Neoferr 

 

ALMACEN CENTRAL

   Polígono La Puebla-Alfindén
   C/ Acacia, 53
   50171 ZARAGOZA
   Tel: 876 015 406
   Email: info@neoferr.com

 

OFICINA CENTRAL:

   c/ García Galdeano, 6 local
   50004 ZARAGOZA
   Tel: 91 25 23 281
   Email: atencionalcliente@neoferr.com


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